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Livraison et Retours

Préparation - Livraison - Retours

  • Préparation

Tous les colis sont préparés avant midi et expédiés pour 13 heure du Lundi au Vendredi

Astuce : " Si vous voulez que votre colis soit expédié le même jour, commandez avant midi tous les jours ouvrables "

  • Livraison

Nos colis sont livrés par différentes sociétés :

BPost pour la livraison à domicile ou dans un point d'enlèvement - en Belgique et par les sociétés locales dans les différents pays disponible sur notre site (par ex : France - Colissimo , Grande Bretagne - Royal Air Mail , ...) 

Mondial Relay pour la livraison en point relais de votre choix

Notez également qu'en fonction des pays, des frais de douanes peuvent vous être demandé à la livraison 

NB : Si une partie de votre commande n'est pas disponible, l'ensemble de l'envoi est différé jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles. Il n'est pas procédé à des livraisons partielles (mais vous êtes prévenus)

  • Retours

Selon les conditions générales et la législation belge vous avez droit à 14 jours à compter du jour de la livraison pour retourner le colis à la pharmacie, mais avant cela, veuillez contacter le service clientèle pour essayer de trouver une solution avant " le processus de retour " qui nous vous rappelons sera à vos frais (sauf erreur de notre part)

Tarifs - Mode de livraison

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en                fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas              grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres          risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

La livraison se fait à l'adresse de votre choix ,soit au bureau ,chez le voisin ,chez les parents , ...Suffit de préciser l'adresse lors de la commande. En          cas d'absence le colis est déposé dans le relais postal le plus proche dans votre localité. La livraison vous est offerte à partir d'un certain montant              selon le pays !

  • Bpack avec Tracking Url  

Zone Frais de Port àpd **Gratuit àpd   Délais de Livraison *           
Belgique        6.50 Euro       39 Euro ***                     J +1
Pays-Bas - Luxembourg       9.70 Euro       69 Euro ***                     J +2
Allemagne - France ( +Corse )     13.50 Euro       75 Euro ***                  J +2-3
Grand Bretagne + Reste de l'EU     18.00 Euro            -                  J +3-4
Canada - Mexique - USA     25.00 Euro            -                     J +5
Japon - Afrique du Sud - Brésil - Chine     36.70 Euro            -                     J +5
Argentine - Australie - Egypt     42.50 Euro            -                     J +5
Cameroun - Kenya - Cuba     48.90 Euro            -                     J +6
        

Estimation selon les conditions normales de livraison fournie par le transporteur 
**  En fonction du poids ( prix mentionnés de 0 - 2 kg

***  Non valable pour Alimentation et Lait , Matériel Médical Lourd ( HT )

  • Bpost normal postage sans suivi

Pour les colis a destination de l'europe et du reste du monde dont le poids ne dépasse pas 250g ( 0.250 kg ) : àpd 6 Euro (en fonction de la zone géographique)

(aucun suivi avec  "le normal postage " donc risque de perte par la poste, D-Pharma n'est en aucun cas responsable, et n'envisagera pas un remboursement ni aucunes autres formes de compensations si le colis venait á disparaitre, mais une preuve de dépôt peux être fournie sur simple demande)

  • Sprint Livraison

Pour toute commande à Bruxelles la livraison peut être faite le même jour ( sélectionner comme Pays : Bruxelles )

  • Paiement à la livraison

Uniquement disponible pour la Belgique vous pouvez choisir de payer la commande et ses frais de ports à la livraison mais le tout sera majoré de 6.50 euro pour les frais de dossier.

  • Booking / Réservation / Reservering

Pour ne payer aucun frais de port, vous pouvez également venir récupérer votre commande à la caisse express de notre officine " Rue de Flandre 101 - 1000 Bruxelles " avec votre nom et votre numéro de commande.

  • Mondial Relay

Uniquement disponible pour la Belgique et pour la France : àpd 7 euro (en fonction du poids)

NB : 

N'acceptez jamais un colis endommagé (emballage fortement abîmé ou ouvert).

Dans tous les cas, écrivez sur le bon de réception "colis endommagé " ou ouvrez le colis devant le livreur afin de constater l'état et le nombre de produits qui s'y trouvent.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de nous avertir de ce désagrément. Si vous avez réceptionné un colis dont le contenu est endommagé, conservez toujours le colis (emballage et produits abîmés), faites des photos attestant le problème. Sans cela nous ne pourrons vous aider. Prenez contact avec nous en décrivant le problème et transmettez-nous ces photos.

Pour plus d'informations : contact@d-pharma.eu